Bila tengah buat transaksi penting atau nak log masuk ke akaun AEON Bank, tiba-tiba OTP tak sampai.
Mesej yang sepatutnya masuk ke inbox Anda tak ada, tak kira Anda tunggu lama macam mana pun.
Bukan tu je, bila periksa email pun, mesej pengesahan yang ditunggu-tunggu masih tak muncul.
Jangan risau, ada jalan penyelesaian untuk masalah ni. Anda ikuti langkah-langkah yang kami kongsi dalam artikel ni.
Check Folder Spam atau Junk Email
Kadang-kadang, email OTP dari AEON Bank tu masuk kat spam atau junk.
Sistem email ni kadang-kadang suka keliru dan letak email penting dalam folder yang salah, terutamanya kalau Anda tak pernah dapat email dari AEON Bank sebelum ni.
- Buka akaun email Anda dan cek folder spam atau junk.
- Kalau nampak email dari AEON Bank, terus tandakan ia sebagai ‘bukan spam’. Lepas tu, email seterusnya akan masuk terus ke inbox.
- Jangan lupa, masukkan alamat email AEON Bank dalam senarai trusted contacts atau safe senders. Ini penting supaya takde lagi kesilapan di masa depan.
Pastikan Nombor Telefon Betul
Kalau tak dapat OTP melalui SMS, Anda kena pastikan nombor telefon yang Anda daftar dengan AEON Bank tu betul.
Kalau tersilap sikit je atau nombor tu dah tak aktif, memang confirm Anda takkan dapat OTP.
- Log masuk ke akaun AEON Bank dan semak maklumat nombor telefon.
- Kalau ada salah kat nombor tu, cepat-cepat kemas kini. Lagi cepat betulkan, lagi cepat OTP sampai.
- Pastikan juga telefon Anda ada signal yang kuat dan inbox SMS tak penuh. Kadang-kadang, mesej tak masuk sebab inbox dah penuh, jadi pastikan ruang cukup.
Periksa Sambungan Rangkaian
Masalah rangkaian ni pun boleh jadi punca tak dapat OTP.
Kalau Anda berada kat tempat yang coverage rangkaian lemah, mesej mungkin susah nak masuk. Anda kena pastikan signal telefon ok.
- Pastikan signal rangkaian telefon Anda stabil.
- Kalau signal lemah, cuba cari kawasan dengan coverage yang lebih baik.
- Kalau semua tak jalan, cuba restart telefon Anda untuk dapatkan sambungan yang lebih kuat.
Hantar Semula OTP
Kalau dah cek semua benda kat atas tapi masih tak dapat OTP, Anda boleh cuba hantar semula OTP tu bila tempoh masa tamat.
Biasanya, lepas beberapa minit, sistem akan bagi pilihan untuk resend OTP.
- Tunggu masa OTP yang asal tamat dulu.
- Tekan butang ‘Hantar Semula OTP’ kat aplikasi atau laman web AEON Bank.
- Tunggu dan cek semula SMS atau email. Harap-harap kali ni sampai.
Hubungi Khidmat Pelanggan AEON Bank
Kalau semua dah buat tapi masih tak jadi, langkah terakhir Anda ialah hubungi Khidmat Pelanggan AEON Bank.
Jangan risau, diorang memang ada untuk bantu Anda.
- Call Khidmat Pelanggan AEON Bank guna nombor yang ada kat laman web rasmi.
- Beri info yang tepat pasal akaun Anda, dan terangkan masalah dengan jelas supaya proses lebih cepat.
- Ikut arahan yang diorang bagi. Kadang-kadang, diorang boleh hantar OTP secara manual atau semak akaun Anda untuk selesaikan masalah tu.
Tak dapat OTP atau email dari AEON Bank memang boleh buat kita stress, tapi dengan ikut langkah-langkah yang saya share tadi, insyaAllah Anda boleh selesaikan masalah ni dengan cepat.
Yang penting, sentiasa cek dan kemas kini maklumat peribadi, dan kalau masih tak dapat, segera hubungi Khidmat Pelanggan AEON Bank.
